Account & Service Manager

Ben jij een klantgerichte professional met een sterk commercieel inzicht die graag de regie pakt, relaties bouwt en zorgt dat onze softwaregebruikers maximaal worden ondersteund? Heb jij het talent om commerciële en operationele processen te stroomlijnen en tegelijkertijd de stem van onze organisatie bij de klant te zijn? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over de functie

Als Account & Service Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, onderhoudt warme relaties en zorgt ervoor dat onze klanten het maximale uit onze oplossingen halen. Je weet precies wat er speelt, denkt actief mee en zet kansen om in resultaten. Met jouw commerciële inzicht en klantgerichte mindset zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen én blijven groeien met onze BlueVi-oplossingen.

Jouw taken & verantwoordelijkheden

Regie & Klantmanagement

Als Account & Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het volledige klantbeheer binnen jouw portefeuille. Jij:

• Beheert en versterkt duurzame relaties met klanten in o.a. de inkomens- en arbodienstensector.
• Voert de regie over de dienstverlening en zorgt dat klanten optimaal worden ondersteund.
• Signaleert kansen bij bestaande klanten en vertaalt die naar acties voor omzetbehoud en groei.
• Stelt offertes en contracten op en voert onderhandelingen op een professionele manier.
• Werkt intensief samen met collega’s van marketing, consultancy, productontwikkeling en support.
• Bent verantwoordelijk voor klanttevredenheid en fungeert als sparringpartner voor jouw accounts.

Operationele Coördinatie

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor operationele vragen en casuïstiek.
• Je coördineert gebruikers- en producttrainingen, zodat klanten onze software optimaal inzetten.
• Je bewaakt de voortgang van lopende projecten en rapporteert maandelijks de status.
• Je monitort de samenwerking en capaciteit tussen klant en interne teams en signaleert knelpunten tijdig.

Wat bieden wij?

Een geweldige uitdaging in een groeiende organisatie die haar klanten en gebruikers continu nieuwe, slimme en gebruiksvriendelijke software en apps biedt. Je krijgt de gelegenheid om het verschil te maken voor veel mensen in Nederland.

• Een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een informele en open bedrijfscultuur waar je écht jezelf kunt zijn.
• Ruimte voor jouw ideeën, groei en professionele ontwikkeling.
• Een hecht team met enthousiaste collega’s.
• Flexibele werktijden én hybride werken.
• Regelmatig leuke uitjes, borrels en (digitale) gezelligheid.

Over BlueVi
BlueVi helpt meer dan 3,5 miljoen werknemers veilig, gezond en duurzaam inzetbaar te houden. Dat doen wij door samen met onze klanten de meest flexibele, complete en gebruiksvriendelijke online-software en apps te ontwikkelen voor verzuimbegeleiding, verzuimpreventie, het verzekeren van inkomen en het inzetbaar houden van werknemers. Daarbij geloven wij sterk in de kracht van eenvoud, connectiviteit en data. Wij groeien sterk en zijn met meer dan 300.000 actieve gebruikers marktleider in Nederland. Vele grote en minder grote Nederlandse bedrijven gebruiken onze software en daar zijn we trots op.